Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site anglaisluxembourg.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi informatique et libertés modifiée.

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Gérer votre inscription aux cours et formations
• Constituer et suivre les dossiers de financement CPF
• Émettre devis, conventions et factures
• Assurer le suivi pédagogique et administratif obligatoires
• Respecter nos obligations légales (Qualiopi, CPF, comptabilité)
• Mesurer l'audience du site (Google Analytics, avec consentement)

Conformément à l'article 6 du RGPD :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (gestion d'inscription, suivi pédagogique)
• Le respect d'obligations légales (Qualiopi, CPF, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

• Données de contact (prospects sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers d'élèves actifs : durée de la formation + 5 ans (obligations Qualiopi)
• Dossiers CPF : conformément aux exigences de la Caisse des Dépôts : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum
• Enregistrements de visioconférence : non conservés sauf accord express

Vos données sont destinées :

• Au personnel administratif et pédagogique de MANOPU-HIGH SAS (Demtun)
• À nos sous-traitants techniques : l'hébergeur (hébergement du site), Google Analytics (si vous avez donné votre consentement)
• Outils de visioconférence (Zoom, Google Meet ou équivalent)
• Aux organismes financeurs en cas de dossier CPF : Caisse des Dépôts et Consignations, France Travail, OPCO
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé (HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux dossiers, sauvegardes régulières).

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site) : sans consentement requis
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : avec consentement
• Cookies de personnalisation éventuels : avec consentement

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché à votre première visite, ou à tout moment en supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Lors d'entretiens d'inscription CPF ou d'évaluations à distance, nous pouvons utiliser des outils de visioconférence pour faciliter la communication et l'évaluation du niveau de langue.

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.